Estrategia de IA corporativa: los 5 patrones que separan a las empresas que escalan de las que no
La pregunta que está cruzando hoy los comités ejecutivos es cómo pasar de pilotos aislados a una estrategia de IA corporativa que efectivamente se ejecute y genere retorno medible. Esa distinción, entre tener proyectos de IA y tener una estrategia, es la brecha más costosa que enfrentan hoy las organizaciones de alto desempeño. Te entregamos una síntesis de los patrones reales […]
Gestión del cambio en la era de la IA: cómo la cultura organizacional impulsa la adopción
La adopción de IA ha dejado de limitarse a iniciativas exploratorias y hoy forma parte de la agenda estratégica de las organizaciones. En un contexto donde el 70% de las corporaciones globales ya integra estas tecnologías, la Inteligencia Artificial en empresas se consolida como un factor relevante para mejorar productividad, eficiencia y capacidad de respuesta.
Agentes de IA para Contact Center: cómo AXI transforma ventas, cobranza, emergencias y servicio al cliente
Los contact centers tradicionales enfrentan ciertas limitaciones debido a situaciones como alta demanda, clientes o campañas nuevas que obligan a sumar personas, supervisores y procesos. En este contexto, los agentes de IA para contact center emergen como una alternativa clave. AXI, la solución de AI Contact Center de MAS Analytics, rompe esa lógica con agentes de IA que ejecutan procesos completos de principio a fin, […]
La adopción de IA en empresas chilenas avanza, pero solo el 3,6% ha logrado escalarla a nivel organizacional
Un estudio de MAS Analytics, Estado de adopción de IA en empresas chilenas, basado en una encuesta realizada a más de 160 ejecutivos y la visión de líderes de grandes empresas, muestra que la mayoría de las organizaciones aún se encuentra en etapas iniciales de adopción, pese al creciente interés por la IA. La Inteligencia Artificial ya forma parte de la agenda […]
Círculo de liderazgo en la era de la IA: cuando la adopción de Inteligencia Artificial se vuelve tema de directorio
En MAS Analytics estamos convencidos de que la Inteligencia Artificial ya no es un experimento tecnológico, sino una apuesta estratégica que redefine cómo se diseñan y operan las organizaciones. Con esa premisa lanzamos el Círculo de liderazgo en la era de la IA, un espacio exclusivo para directivos, CEOs y equipos ejecutivos donde conversamos, sin adornos, sobre lo que realmente significa […]
AI Agent Assist: cómo la Inteligencia Artificial está transformando los Contact Centers
Los AI Agent Assist son herramientas de Inteligencia Artificial que asisten a los agentes de Contact Centers en tiempo real durante sus interacciones con clientes, entregando sugerencias de respuesta, acceso a información relevante y automatización de tareas administrativas.
¿Qué son los Agentic Workflows y cómo evolucionan la automatización en la experiencia del cliente?
Los agentic workflows están redefiniendo la automatización de la experiencia del cliente en entornos empresariales. No se trata simplemente de responder consultas con IA, sino de ejecutar procesos completos de negocio de forma autónoma, segura y medible. Muchas organizaciones han invertido en chatbots y asistentes virtuales. Sin embargo, la mayoría se quedó en la superficie: conversaciones que no transformaban el backoffice. […]
¿Cómo escalar en el factoring con IA sin perder control normativo?
El factoring con IA está marcando una nueva etapa en la evolución del financiamiento basado en facturas en Chile. La automatización avanzada ya no solo busca eficiencia operativa, sino también mayor precisión en la evaluación de riesgo, optimización de pricing y monitoreo inteligente de cartera. Sin embargo, a medida que la Inteligencia Artificial se integra en procesos críticos, surge una preocupación legítima en […]
Carlos Rodríguez, director de MAS Analytics, sobre el avance de la IA en las empresas: “Sin foco estratégico, la tecnología no escala”
Las organizaciones atraviesan un momento decisivo en su relación con los datos y la Inteligencia Artificial. La irrupción de la IA generativa marcó un punto de quiebre, acelerando la conversación, ampliando las expectativas y llevando el tema definitivamente a la agenda de los equipos ejecutivos y directorios. Hoy, sin embargo, la discusión está evolucionando. El foco comienza […]
Factoring con agentes de IA y el nuevo enfoque en originación
Qué significa hoy hablar de factoring con agentes de IA Hablar de factoring con agentes de IA no es una discusión teórica ni una promesa a largo plazo, es una respuesta concreta a cómo está evolucionando el negocio. La industria enfrenta más competencia, menor tolerancia al riesgo, presión sostenida sobre los márgenes y la necesidad de crecer cartera sin perder […]
