Industria: Reciclaje
Industria: Reciclaje
www.rendering.cl
Empresa dedicada al retiro, transporte y disposición final de los aceites vegetales usados del segmento HORECA (hoteles, restaurantes y casinos) para la generación de biodiésel.
Actualmente, cuentan con un total de 12 mil clientes activos y exportan cerca de 7 mil toneladas de aceites y grasas refinadas al año.
Para subsanar los desafíos logísticos que presentaba Rendering, como la gestión ineficiente de las rutas asignadas a sus tripulaciones, una experiencia del cliente deficiente y la falta de información actualizada para tomar decisiones, en MAS Analytics los apoyamos con la implementación de una solución integral basada en maximizar el uso de sus datos y los de sus clientes.
A través de la integración de sus sistemas y la centralización de sus datos, pudimos definir el momento óptimo en el que se debía visitar a cada cliente, gestionando de mejor manera las rutas asignadas a sus tripulaciones.
Aumentar la eficiencia de recolección de aceite en un 8% gracias a la optimización de rutas, disminuyendo las tripulaciones asignadas en cada recorrido.
Reducir en un 90% las solicitudes de retiro de aceite, atendiendo anticipadamente a los clientes para mejorar su experiencia.
Mejorar la visibilidad sobre las operaciones en terreno y las actividades realizadas por sus tripulaciones mediante paneles interactivos en Power BI.
Estos fueron los problemas y desafíos de Rendering, que estaban principalmente relacionados con la capacidad de recopilar, consolidar y analizar la información de sus clientes.
Debían esperar hasta 90 días para obtener información actualizada sobre la cantidad de litros recolectados por cliente. Esta falta de visibilidad generaba ineficiencias en los procesos.
Carecían de un modelo efectivo para identificar qué locales visitar y cuándo hacerlo, lo que causaba una recolección de aceite poco eficiente y costosa.
No lograban satisfacer plenamente las necesidades de los clientes, lo que se reflejaba en un aumento significativo de reclamos.
Centralizamos la información de los clientes y operaciones de recolección en un sistema interno de Rendering.
Los ayudamos a entender la producción de aceite de sus clientes y, de acuerdo a ese análisis, definimos cuándo visitarlos.
Creamos un Data Warehouse para centralizar sus datos y que sean visualizados en paneles interactivos en Power BI, permitiéndoles tomar decisiones estratégicas con mayor precisión.
“MAS Analytics fue un actor fundamental, ya que gracias a ellos pudimos implementar este proyecto. Han sido muy cercanos a la hora de trabajar, de poder plantear objetivos y resolverlos de forma rápida. Ahí está el mayor valor”.
Maximiliano Rosende
Subgerente de Innovación, Desarrollo e Inteligencia de Negocios de Rendering.
